運送・物流の質問に、
AIは何を出典に答えるか

AIの回答の出典は、どんなサイトか（全体）

出典として示されたサイトを種類ごとに数えました（1つの回答で同じサイトは1回）。出典の合計は762件です。

別の数え方（回答ごとに、その種類を1つでも出典にしたか）では、運送会社の公式サイトを出典にした回答が96.5%、比較・見積もり・予約サイトを出典にした回答が85.9%でした（出典のある85回答）。

質問の種類ごとの違い

運送会社を探す質問の出典に多かった比較・見積もり・予約サイトは、pickgo.town、hikkoshi.suumo.jp、hikkoshizamurai.jp、biz.ne.jp、souko.jp2929.jp、meetsmore.com などです。

AIごとの違い

APIで質問したため、Webを検索するかどうかはAIが質問ごとに決めます。出典を付けずに答えた回答は数えていません。アプリやブラウザで使うAIとは、結果が異なる場合があります。

運送会社にとっての意味

「探される」場面では、比較・見積もり・予約サイトと運送会社の公式サイトがほぼ同じくらい使われていました。地域名で運送会社を探す質問では、出典の件数では比較・見積もり・予約サイト26.2%・運送会社の公式サイト55.2%、回答ごとでは比較・見積もり・予約サイトを出典にした回答が90.0%・運送会社の公式サイトが90.0%でした。どちらか一方ではなく、両方の情報を整えておくことが前提になります。

「調べられる」場面では、自社の料金や対応範囲の解説ページがAIの出典になっています。引っ越しやチャーター便などの質問の質問では、出典の件数の50.2%が運送会社の公式サイトで、回答の98.5%が運送会社の公式サイトを1つ以上出典にしていました。料金の目安や対応エリア、追加費用が出る条件を自社サイトに分かりやすく載せておくが、AIに選ばれる近道です。

当社は、運送会社のSEO・AI検索対策を行っています。SEO・AIO・LLMO対策をご覧ください。

引用する場合

セブンセンシズ株式会社の調査（2026年10月、運送・物流に関する50問を4つのAIに質問）では、「大阪 運送会社 おすすめ」「東京 チャーター便 料金」のような運送会社を探す質問の出典は、26.2%が比較・見積もり・予約サイト、55.2%が運送会社の公式サイトでした。引っ越しやチャーター便などの質問を調べる質問では、出典の50.2%が運送会社の公式サイトで、回答の98.5%が運送会社の公式サイトを1つ以上出典にしていました。

集計データ（CSV）: ダウンロード

調査の方法

• 調査日: 2026-10-03　質問数: 50問　AI: ChatGPT・Claude・Gemini
• 質問は荷主が実際に調べそうな言い回しで、5つの種類に分けて固定しました。

• 地域で探す（10問）: 大阪 運送会社 おすすめ／東京 チャーター便 料金／名古屋 引っ越し業者 おすすめ／福岡 倉庫 保管 業者 など
• 引っ越し（10問）: 引っ越し 料金 相場／引っ越し 業者 選び方／単身 引っ越し 費用 安く／引っ越し 見積もり 比較 コツ など
• チャーター便（10問）: チャーター便 料金 相場／チャーター便 選び方 業者／チャーター便 費用 計算 方法／チャーター便 混載 違い など
• 倉庫・保管（10問）: 倉庫 保管料 相場／倉庫 業者 選び方／トランクルーム 倉庫 違い 法人／倉庫 在庫管理 委託 費用 など
• 配送料金（10問）: 配送料金 相場 法人／配送 業者 選び方 比較／配送料金 安くする 方法／宅配便 運送会社 料金 違い など

出典のサイトの種類は、サイト名と内容から分けました（国土交通省・全日本トラック協会・各地のトラック協会・消費者庁は「公的機関・業界団体」、運送会社が自社について書いたサイトは「運送会社の公式サイト」、複数の運送会社を紹介・比較・予約するサイトは「比較・見積もり・予約サイト」）。件数の多い出典はサイトの題名と照らし合わせて確かめました。個別の事業者名は公開していません。AIの回答は日によって変わるため、この結果は調査日時点のものです。